Política de privacidad

El manejo responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Fiabo Venturo GPT. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y en conformidad con la normativa aplicable —en particular el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Fiabo Venturo GPT. Los datos de contacto relevantes y más información se encuentran en el aviso legal de esta página. Para consultas sobre privacidad puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, de ser necesario, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para controles KYC/AML (solo si es legalmente requerido).

Las categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o creencias religiosas) no suelen recopilarse, salvo que sea legalmente requerido de forma expresa o se haga con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
Por terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Configuración, gestión y provisión de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte al cliente personal y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML e impuestos).
Garantía de seguridad informática y protección contra fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos —solo con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6, apartado 1, letra c del RGPD), p. ej., relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD), p. ej., para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD), p. ej., para marketing o funcionalidades opcionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos solo se transfieren cuando es necesario y únicamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pago y bancos para la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados para la realización de controles KYC/AML.
Proveedores de TI y nube con los que hemos firmado contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, contadores) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se cederán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej., servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, reglas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos extensas medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de los fondos de clientes en cuentas separadas en instituciones asociadas reguladas.

No se puede garantizar técnicamente una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo con nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exija la ley:

Durante la duración del uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta por el período legalmente requerido (p. ej., 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing) hasta que retire su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de una amplia gama de derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos conservamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Retire sus consentimientos otorgados en cualquier momento con efectos para el futuro.
Presente una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo debido a cambios legales, requerimientos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos examinará su consulta y le dará respuesta puntualmente.

Al usar Fiabo Venturo GPT confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.